دليل ركاب الاتحاد للقطارات: حظر الدراجات البخارية، الهوية مطلوبة، لا إعادة دخول

سيطلق قطار الاتحاد (Etihad Rail) خدمة الركاب التي طال انتظارها يوم الثلاثاء 30 يونيو 2025، لتبدأ أولى الرحلات بين أبوظبي والفجيرة. تمثل هذه المرحلة الأولى من شبكة السكك الحديدية الوطنية للركاب في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي من المتوقع أن تعمل بكامل طاقتها بحلول 30 سبتمبر 2026. ستحدث هذه الخدمة نقلة نوعية في السفر بين الإمارات، مما يوفر خيارًا فعالاً ومريحًا للمقيمين والسياح. يجب على المسافرين اتباع الإرشادات المتعلقة بالتذاكر والخدمات على متن القطار ومرافق المحطات لضمان رحلة سلسة.

للسفر، يجب تقديم تذكرة صالحة وهوية سارية (جواز سفر أو هوية إماراتية) تطابق الاسم الموجود في الحجز. التذكرة الرقمية على الهاتف مقبولة، وكذلك النسخ المطبوعة. تتوفر مواعيد القطارات عبر التطبيق والموقع الإلكتروني وشاشات العرض في المحطات. يُنصح المسافرون بالوصول إلى المحطة قبل 10 دقائق على الأقل من موعد المغادرة، حيث تُغلق البوابات قبل دقيقتين من انطلاق القطار. في حالة الذهاب إلى محطة خاطئة، يجب شراء تذكرة جديدة.

الحجز المسبق للتذاكر إلزامي، ومن الأفضل الحجز مبكرًا خاصة في أوقات الذروة لضمان المقعد. يمكن شراء التذاكر من آلات البيع في المحطات، على الرغم من أن بعض أنواع الأجرة قد لا تكون متاحة. يتوفر اختيار المقعد عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني حسب التوفر. يمكن تعديل الحجز حسب نوع الأجرة والتوفر، وتختلف سياسة الإلغاء حسب نوع الأجرة، حيث أن بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد.

بالنسبة للعائلات وإمكانية الوصول، يمكن للأطفال من سن 14 عامًا فما فوق السفر بمفردهم، بينما يجب أن يكون الأطفال الأصغر سنًا برفقة شخص بالغ. المحطات والقطارات متاحة بالكامل للكراسي المتحركة، ويمكن للركاب إحضار أدوات المساعدة على الحركة الخاصة بهم. يُسمح بالحيوانات الأليفة فقط في حاملات معتمدة تستوفي متطلبات الحجم، ويُسمح بحامل واحد لكل راكب. الدراجات البخارية، بما في ذلك الدراجات الكهربائية، ممنوعة في الخدمة.

تشمل التجربة على متن القطار خدمة واي فاي مجانية، ووجبات خفيفة ومشروبات غير كحولية متاحة للشراء. يمكن للركاب إحضار طعامهم الخاص، لكن يُنصح بتجنب الأطعمة ذات الرائحة القوية أو الفوضوية. يُمنع التدخين والفيب داخل القطار أو المحطات باستثناء المناطق المخصصة. في حالة التأخير من جانب الاتحاد للقطارات، سيتم إعادة حجز الركاب على القطار التالي المتاح دون أي تكلفة إضافية.