Amazon poursuivi par le régulateur australien pour les publicités Prime

L'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) a intenté une action en justice contre Amazon, accusant le géant du commerce électronique d'avoir introduit des publicités dans son service Prime Video sans en informer correctement les utilisateurs. Le régulateur affirme qu'Amazon a violé la loi australienne sur la protection des consommateurs en modifiant les conditions d'abonnement sans consentement. La plainte a été déposée devant la Cour fédérale d'Australie, et l'ACCC demande des amendes et un changement de politique.

Amazon a commencé à diffuser des publicités sur Prime Video début 2024, provoquant le mécontentement des abonnés. L'entreprise a déclaré que la publicité lui permettrait d'investir davantage dans le contenu, mais de nombreux utilisateurs y ont vu une rupture de la promesse d'un service sans publicité. L'ACCC estime qu'Amazon a induit les consommateurs en erreur en ne fournissant pas d'informations claires sur les changements à venir.

Ce n'est pas la première fois qu'Amazon fait face à des problèmes juridiques en Australie. L'entreprise a déjà été condamnée à des amendes pour des avis trompeurs et des retards de livraison. L'ACCC lutte activement contre les grandes entreprises technologiques pour protéger les droits des consommateurs. Si l'action en justice aboutit, Amazon pourrait être contraint de verser des indemnités importantes et de modifier ses pratiques.

Les abonnés australiens de Prime Video ont exprimé leur déception, beaucoup menaçant d'annuler leur abonnement. Amazon, de son côté, affirme que la publicité est une norme de l'industrie et que les utilisateurs peuvent choisir un forfait plus cher sans publicité. Cependant, l'ACCC insiste sur le fait que les modifications ont été apportées sans préavis approprié, ce qui est contraire à la loi.

Le procès pourrait durer des mois, mais il attire déjà l'attention des médias internationaux. La décision du tribunal australien pourrait influencer la politique d'Amazon dans d'autres pays. Les experts soulignent que cette affaire met en évidence la nécessité de transparence dans les conditions des abonnements numériques.