Etihad Rail : lancement des trains de voyageurs le 30 juin — guide pratique

Le 30 juin 2025, Etihad Rail lancera tant attendu service de trains de voyageurs, avec un premier trajet entre Abou Dabi et Fujaïrah. Cette première phase du réseau ferroviaire national des Émirats arabes unis devrait être entièrement opérationnelle d'ici le 30 septembre 2026. Les passagers doivent être munis d'un billet valide et d'une pièce d'identité (passeport ou Emirates ID) correspondant au nom sur la réservation. Le billet peut être présenté au format numérique sur le téléphone ou en version imprimée. Les horaires sont disponibles sur l'application, le site web et les écrans d'affichage en gare.

La réservation est obligatoire et il est conseillé de réserver tôt, surtout en période d'affluence. Les billets peuvent être achetés via l'application, le site web ou aux distributeurs automatiques en gare, bien que certains tarifs puissent ne pas y être proposés. La vente s'arrête peu avant le départ. Il est possible de choisir une place spécifique lors de la réservation, selon la disponibilité et le tarif. On peut également acheter un billet pour quelqu'un d'autre en saisissant ses coordonnées. Les modifications de réservation sont possibles selon le tarif, avec application d'éventuelles différences de prix. La politique d'annulation varie : certains billets sont non remboursables, tandis que les tarifs Flex peuvent permettre un remboursement sous conditions.

Il est recommandé d'arriver en gare au moins 10 minutes avant le départ, les portes fermant 2 minutes avant. Le billet n'est valable que pour le trajet réservé ; un nouveau billet est nécessaire si l'on part d'une autre gare. En cas de retard imputable à Etihad Rail, les passagers sont réacheminés gratuitement sur le prochain train. Il n'est pas possible de prolonger son voyage à bord ; un billet supplémentaire doit être acheté pour aller plus loin. Le tabagisme et le vapotage sont interdits à bord et dans les gares, sauf dans les zones fumeurs désignées. L'alcool est également interdit.

Les touristes peuvent utiliser le service avec un billet valide et une pièce d'identité. Les enfants de 14 ans et plus peuvent voyager seuls ; les plus jeunes doivent être accompagnés d'un adulte. Les gares et les trains sont entièrement accessibles aux fauteuils roulants, mais il est conseillé d'apporter son propre matériel et de voyager avec une assistance si nécessaire. Les animaux de compagnie sont autorisés uniquement dans des caisses de transport approuvées, une par passager, comptant comme bagage à main. Les poussettes sont autorisées mais doivent être pliées et rangées sans obstruer les allées. Les trottinettes, y compris électriques, sont interdites.

À bord, le Wi-Fi est gratuit. Des collations et boissons non alcoolisées sont disponibles à l'achat. Il est permis d'apporter sa propre nourriture, mais il est conseillé d'éviter les aliments odorants ou salissants. Etihad Rail propose des réductions : lors de l'ouverture des ventes, une remise de 50 % était offerte, avec des tarifs à partir de 55 dirhams. Les passagers peuvent choisir entre les tarifs Saver, Value et Flex, chacun avec ses conditions d'annulation et de modification. Ce nouveau service marque une étape importante dans le développement des infrastructures de transport des Émirats, reliant les émirats et offrant une alternative pratique à la voiture.