Woolworths、OliveをAIショッピングアシスタントに進化

オーストラリアの大手小売チェーンWoolworthsは、長年運用してきたカスタマーサービスのチャットボットOliveを大幅にアップグレードすると発表しました。これまでOliveは主に返品処理や注文追跡などのカスタマーサポートに使用されていましたが、今後は食事の計画立案や買い物リストの作成、より安い代…