Converge ICT, Filipinler BPO sektörünün yapay zekâya geçişini desteklemek için IBPAP'a katıldı

Filipinler'in önde gelen fiber genişbant internet servis sağlayıcısı Converge ICT Solutions Inc., İş Süreçleri Dış Kayak Kullanımı (BPO) sektörünün yapay zekâya hazırlik sürecine destek olmak amacıyla Filipinler IT ve İş Süreçleri Birliği'ne (IBPAP) Platinum üye olarak katıldığını resmen açıkladı. Şirket, bu stratejik ortaklık sayesinde sektörel işbirliğini güçlendirerek, çalışanların yeteneklerini geliştirmeyi ve dijital dönüşüm sürecini hızlandırmayı hedeflemektedir. Bu adım, Converge ICT'nin sadece altyapı sağlayıcısı olarak değil, aynı zamanda sektörün geleceğine yön veren stratejik bir ortak olarak konumunu pekiştirmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Yapılan açıklamada, özellikle pandemi sürecinde gösterdiği performans ile sektörün vazgeçilmezi halinen şirketin, yeni teknolojilere adaptasyonda da rol oynaması bekleniyor.

Converge ICT'nin İcra Kurulu Başkanı ve Kurucu Ortağı Dennis Anthony Uy, konuyla ilgili değerlendirmelerinde yapay zekâ çağının getirdiği fırsatları yakalayabilmek için iş gücünün seviyesinin mutlaka yükseltilmesi gerektiğini vurguladı. Uy, şirketin ülke genelinde kurduğu sağlam dijital altyapı altyapısı sayesinde endüstriyel faaliyetleri, BPO sektörü de dahil olmak üzere, desteklemeye hazır olduklarını belirtti. Ancak altyapının tek başına yeterli olmadığının altını çizen Uy, asıl bir sonraki adımın, çalışanları yapay zekâ ve diğer yeni teknolojileri kullanabilecek donanımla donatmak olduğunu ifade etti. Bu vizyon, şirketin sadece internet sağlayan bir kurum olmanın ötesinde, ülkenin dijital yetkinliğini artıran bir aktör olma istediğini gösteriyor.

Şirket yönetimi, IBPAP ile yapılan bu ortaklığın, sektördeki diğer paydaşlarla işbirliği yaparak ülkedeki yaklaşık iki milyon BPO çalışanını yapay zekâ kaynaklı değişimlere hazırlamak için benzersiz bir fırsat sunduğunu belirtiyor. Dennis Anthony Uy, yapay zekânın artık hayal ürünü olmadığını ve sektörleri kökten değiştirmeye devam edeceğinin inkâr edilemez bir gerçek olduğunu kabul ediyor. Bu bağlamda, Filipinler BPO sektörünün geleceği karmaşık iş süreçlerinde yatmaktadır ve bu da iş gücünün basit destek rollerinden uzmanlaşmış, yüksek vasıflı uzmanlara dönüştürülmesini zorunlu kılmaktadır. Bu dönüşüm, sektörün küresel rekabet gücünü koruması açısından stratejik bir gerekliliktir.

IBPAP Başkanı ve CEO'su Jack Madrid, Converge ICT'yi üyelik ailelerine katılmaları nedeniyle kutlayarak şirketin, özellikle pandemi döneminde sektörün operasyonlarını sürdürmesinde oynadığı hayati rolü takdirle karşıladıklarını dile getirdi. Madrid, Converge ICT'nin zorlu pandemi sürecinde insanların çevrimiçi kalmasını ve operasyonların ülke genelinde kesintisiz bir şekilde devam etmesini sağlayarak sektörün yanında yer aldığını hatırlattı. Bu nedenle, Converge ICT'ye en yeni Platinum Üyeleri olarak hoş geldin demelerin, sadece ticari bir değer tanımakla kalmayıp, aynı zamanda en çok ihtiyaç duyulan anda yanlarında olan bir ortağa teşekkür niteliğinde olduğunu vurguladı. Bu durum, iki taraf arasındaki güvenin ve işbirliği potansiyelinin ne kadar derin olduğunu gösteriyor.

IBPAP tarafından sağlanan verilere göre, Filipinler IT ve iş süreci yönetimi sektörü 2025 yılında yaklaşık 1.9 milyon kişiye istihdam sağlamış ve ihracat gelirlerinden 40 milyar dolarlık bir pay elde etmiştir. Sektör, ülkenin gayrisafi yurt içi hasılasının (GSYİH) %8'den fazlasını oluşturarak ulusal ekonomide kilit bir rol oynamaktadır. Bu devasa ekonominin geleceği, yapay zekâya uyum yeteneğine bağlıdır ve Converge ICT'nin bu birliğe katılması, bu uyum sürecine sağlam bir altyapı desteği sunacaktır. Hisse senedi piyasasında Converge hisselerinin Perşembe günü işlem seesonunda 9.90 Filipinler peosundan sabit kalması, yatırımcıların bu haberi sessizce karşıladığını ancak potansiyelin uzun vadede görüleceğini düşündürüyor.