Amazon подан в суд австралийским регулятором из-за рекламы в Prime

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подала иск против Amazon, обвиняя компанию в введении рекламы в сервис Prime Video без надлежащего уведомления пользователей. Регулятор утверждает, что Amazon нарушил австралийское законодательство о защите прав потребителей, изменив условия подписки без согласия клиентов. Иск был подан в Федеральный суд Австралии, и ACCC требует наложения штрафов и изменения политики компании.

Amazon начал показывать рекламу на Prime Video в начале 2024 года, что вызвало недовольство среди подписчиков. Компания заявила, что реклама позволит ей инвестировать больше средств в контент, но многие пользователи восприняли это как нарушение обещания безрекламного сервиса. ACCC считает, что Amazon ввел потребителей в заблуждение, не предоставив четкой информации о предстоящих изменениях.

Это не первый случай, когда Amazon сталкивается с юридическими проблемами в Австралии. Ранее компания была оштрафована за вводящие в заблуждение отзывы и за задержки с доставкой. ACCC активно борется с крупными технологическими компаниями, защищая права потребителей. В случае успеха иска Amazon может быть вынужден выплатить значительные компенсации и изменить свою практику.

Подписчики Prime Video в Австралии выразили разочарование, многие угрожают отменить подписку. Amazon, в свою очередь, утверждает, что реклама является отраслевой нормой и что пользователи могут выбрать более дорогой тариф без рекламы. Однако ACCC настаивает, что изменения были внесены без должного уведомления, что нарушает закон.

Судебный процесс может затянуться на месяцы, но уже сейчас он привлекает внимание международных СМИ. Решение австралийского суда может повлиять на политику Amazon в других странах. Эксперты отмечают, что этот случай подчеркивает необходимость прозрачности в условиях цифровых подписок.