Может ли ИИ сохранить душу роскоши?

В среду, 24 июня, в эфире программы Tech&Co Business, посвященной 10-й выставке VivaTech, ведущий Фредерик Симоттель обсудил с Франком Ле Моалем, директором по информационным технологиям LVMH, и Гонзагом де Пири, директором по омниканальности и данным LVMH, вопрос о том, может ли искусственный интеллект сохранить душу индустрии роскоши.

LVMH, мировой лидер в производстве предметов роскоши, активно внедряет цифровые технологии, но при этом стремится сохранить уникальность и эксклюзивность своих брендов. Франк Ле Моаль подчеркнул, что ИИ может помочь в персонализации клиентского опыта, анализе предпочтений и оптимизации цепочек поставок, не жертвуя при этом качеством и традициями.

Гонзаг де Пири добавил, что омниканальность становится ключевым фактором: клиенты ожидают бесшовного взаимодействия как в онлайн, так и в офлайн-магазинах. ИИ позволяет анализировать данные о поведении покупателей, чтобы предлагать им релевантные продукты и услуги, сохраняя при этом атмосферу роскоши.

Однако эксперты отметили, что чрезмерное использование технологий может привести к потере «души» люксовых брендов, которая основана на мастерстве, истории и личном контакте. Поэтому LVMH стремится найти баланс между инновациями и сохранением традиционных ценностей.

В итоге, дискуссия показала, что ИИ может стать мощным инструментом для люксовой индустрии, но только при условии, что он будет использоваться для усиления, а не замены человеческого фактора. VivaTech, как площадка для обсуждения таких тем, продолжает привлекать внимание лидеров рынка.