Искусственный интеллект для предотвращения конфликтов в здравоохранении

Университет здоровья и технологий Коджаэли разработал инновационную платформу, использующую искусственный интеллект для обучения студентов-медиков навыкам общения с пациентами. Платформа позволяет студентам практиковаться на виртуальных пациентах, что помогает избежать реальных конфликтов и даже насилия в будущем. Проект реализован совместно факультетами медицинских наук и инженерии, что подчеркивает междисциплинарный подход. Студенты могут общаться с виртуальными пациентами как устно, так и письменно, получая обратную связь от ИИ по таким параметрам, как эмпатия, эффективное общение и профессиональное поведение. Платформа будет интегрирована в учебный процесс уже в следующем семестре.

Профессор Юрданур Дикмен, декан факультета медицинских наук, подчеркнула, что качественное общение является основой качественного медицинского обслуживания. Она отметила, что недостаток коммуникации между медработниками и пациентами часто приводит к снижению удовлетворенности и даже к насилию. Поэтому университет стремится не только давать теоретические знания, но и развивать практические навыки общения у студентов. Платформа позволяет студентам отрабатывать такие навыки, как представление себя, проявление эмпатии, оценка состояния пациента и правильные шаги в общении.

Платформа, названная «Симуляционная платформа общения с пациентом», была разработана как дипломный проект студентов-программистов под руководством преподавателей медицинского факультета. Студенты могут выбирать сценарии, основанные на научных критериях, и практиковаться в устной и письменной форме. ИИ анализирует их действия и предоставляет персонализированную обратную связь, указывая на ошибки и правильные подходы. Это позволяет студентам учиться в удобное для них время и столько, сколько необходимо.

Дикмен также отметила, что система будет интегрирована с существующей системой анализа успеваемости студентов на базе ИИ. Цель — повысить качество услуг, которые выпускники будут предоставлять пациентам и их семьям. Университет стремится объединить здоровье и технологии, и эта платформа является примером такого подхода. Междисциплинарное сотрудничество между медиками и инженерами считается ключевым для будущих инноваций.

Студентка-программист Айбюке Тюриди, участвовавшая в разработке, отметила, что платформа решает важную потребность студентов-медиков. Она рассказала, что при создании сценариев использовались научные метрики и стандарты, основанные на литературных обзорах. Платформа уже получила положительные отзывы от студентов, которые протестировали её в пилотном режиме. В будущем планируется дальнейшее развитие и доработка системы на основе полученного опыта.