瑞安航空更改座位政策后，马丁·刘易斯发声

瑞安航空在英国竞争与市场管理局（CMA）调查后宣布更改其座位政策。该航空公司此前因乘客未付费选座时随机分配座位导致家庭分离而面临投诉。CMA正在调查这种做法是否侵犯消费者权益。消费者权益倡导者马丁·刘易斯对此表示欢迎，并强调乘客做出明智选择的重要性。

新政策确保同一预订中的乘客尽可能坐在一起，优先考虑有儿童的家庭。瑞安航空表示，即使是免费座位分配，现在也会尽量让团体坐在一起。不过，乘客仍可付费选择特定座位。CMA的调查以瑞安航空自愿改变政策而告终，避免了正式制裁。

马丁·刘易斯评论道：“这是消费者的胜利。家庭在航班上被分开是不可接受的。瑞安航空的举措应该为其他航空公司树立榜样。”他还提醒乘客在订票时仔细阅读座位政策。消费者团体对这一变化表示欢迎，但指出其效果有待时间检验。

瑞安航空表示新政策将立即在所有航班上实施。该航空公司旨在提高客户满意度，并与CMA充分合作。然而，一些批评者指出，这一变化可能会减少瑞安航空来自选座费的辅助收入。该公司计划通过其他方式弥补这一损失。

总之，瑞安航空的座位政策变化是消费者权益的重要一步。正如马丁·刘易斯所说，这可能会鼓励其他航空公司采取类似措施。乘客现在更有保障能与家人坐在一起。CMA的调查展示了消费者投诉如何影响企业政策。