Woolworths的Olive升级：从退款机器人到AI购物助手

Woolworths正在将其长期使用的客户服务聊天机器人Olive转变为一个AI代理，能够规划餐食、构建购物篮并寻找更便宜的替代品。这一升级代表了零售业在采用人工智能方面迈出的重要一步，从简单的客户服务转向主动、个性化的协助。