British Airways seyahatinde sarhoşluk krizi: 336 yolcu mağdur oldu

Barbados'un başkenti Bridgetown'dan Londra'ya yapılması planlanan British Airways'e ait BA254 sefer sayılı uçuşu, beklenmedik bir şekilde iptal edildi. İptalin ardından havalimanında mahsur kalan 336 yolcu, uzun süre yaşanan bu durumun sebebini öğrenememenin şaşkınlığını yaşadı. Olayın arkasındaki neden ise havayolu şirketinin disiplin mevzuatıyla bağdaşmayan son derece vahim bir skandaldı. Uçuşu gerçekleştirecek olan kabin ekibinin bir kısmının aşırı alkollü içki tüketmesi sonucunda tatminsiz bir durumda kaldıkları ortaya çıktı. Şirket yönetimi, yaşanan bu rezalet nedeniyle tüm mürettebatı görevden alarak ülkelerine geri gönderme kararı aldı.

İddialara göre olay, mürettebatın konakladığı deniz kenarındaki lüks bir otelde geçti ve otele göre her gecenin yaklaşık 500 sterline mal olduğu belirtiliyor. Genellikle balayı çiftlerinin ve ailelerin tercih ettiği bu otelin barında, kabin ekibinin beraberlerinde getirdikleri votka ve bira eşliğinde saatlerce sürecek eğlenceli bir parti düzenlediği iddia edildi. Mürettebatın gürültülü ve nizamsız davranışları, otelin diğer misafirlerinin büyük tepkisini çekti ve durumu cep telefonlarıyla kayıt altına almalarına yol açtı. Yaşanan bu rahatsız edici durum karşısında başvurduklarında ise personelin son derece arsız bir tutum sergilediği öne sürüldü. İngiliz basınında yer alan haberlerde, ekibin şikayet eden misafirlere "Biz British Airways personeliyiz, ne olacak ki?" şeklinde ukala cevaplar verdiği öne sürüldü.

Medyada yer alan çarpıcı detaylarda, eğlencenin çığırından çıktığı ve tam bir kaosa dönüştüğü görüldü. İddialara göre parti sırasında bir hostesin otelin barında kusması, etraftakileri dehşete düşürdü. Aynı şekilde, aşırı alkol tüketen bir kabin memurunun baygınlık geçirmesi üzerine ortalık daha da panikledi. Bu çirkin görüntülerin lüks bir tesiste yaşanması ve diğer misafirler tarafından kaydedilmesi, havayolu şirketinin itibarına ciddi bir darbe vurdu. Şirketin çalışma saatleri öncesi bu kadar büyük bir içeride yaşayan ekibi uçuşa elverişsiz hale geldiği için sorumluluk alması gerekti.

Yaşanan bu ekipten ötürü timezone'u Pazar günü saat 16:40'ta kalkması planlanan uçuş iptal edilmiş, 336 yolcu havalimanında öylece bırakılmıştır. Yolcular, herhangi bir bilgi verilmediği için havalimanında ne yapacaklarını şaşırmış bir bekleyiş içerisine girmiştir. Bu tür büyük çaplı iptallerin maddi boyutu da son derece yüksektir; iptal edilen uçuşun maliyeti ve yeni bir yedek ekip getirmenin masraflarının yüz binlerce sterline ulaşabileceği ifade edilmektedir. Şirket, mağdur olan tüm yolculara ulaşarak gerekli ikram ve konaklama hizmetlerini sağlamaya çalışsa da bu olay, şirketin kurumsal imajını zedelemiştir.

Olayın duyulmasının ardından British Airways yönetimi konuyla ilgili derhal bir iç soruşturma başlatıldığını kamuoyuna duyurdu. Kuralları ihlal ettiği tespit edilen dört kabin ekibi üyesinin soruşturma tamamlanana kadar görevden uzaklaştırıldığı açıklandı. Şirket sözcüleri, tüm personellerinden en üst düzeyde profesyonellik ve kurallara uygunluk beklentisi duyduklarını vurguladı. Havacılık sektöründe uçuş güvenliği ve personel disiplini ne kadar kritik öneme sahip olduğundan, bu tür alkol kaynaklı hadiselerin tekrar yaşanmaması için ekstra tedbirler alınacağı belirtildi. Mağdur olan yüzlerce yolcunun ise yaşadıkları hayal kırıklığını ve mağduriyetini gidermek için şirketle görüşmelerde olduğu öğrenildi.