Meksika'da Popüler Bilet Satış Sitesi StubHub'a Dava: Paralarını Aldıkları Biletleri Teslim Etmediler

2026 Dünya Kupası biletlerini edinmek, statlarda yer bulmak kadar zorlu bir mücadeleye dönüştü ve bu süreç binlerce futbolseveri bilet satış platformlarına itti. Benzer bir talep dalgası Meksika pazarında da hissedildi ve artan talep ile biletlerin hızla tükenmesi, hayranları ikinci bir şans arayışı içindeki yeniden satış platformlarına yöneltti. Ancak birçok taraftar için bu alternatif yol, hayal ettikleri maça gitme hayallerini kabusa çeviren bir süreç başlattı. Meksikalı futbolseverlerin en çok güvendiği platformlardan biri olan StubHub, şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde çok sayıda kullanıcı tarafından açılan bir toplu dava ile karşı karşıya. Davacılar, platformdan aldıkları biletler için binlerce dolar ödediklerini ancak kendilerine hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını iddia ediyorlar.

Manhattan'daki bir federal mahkemeye sunulan dava dilekçesinde, StubHub Inc.'in sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmediği ve turnuvanın farklı maçları için satın alınan giriş kartlarını teslim etmediği belirtiliyor. Davaya göre, alıcılar paralarını ödedikleri ürünü asla alamadılar ve şirket, çoğu durumda ya promise edilen biletleri teslim etmedi ya da edilebilecek benzer bir alternatif dahi sunamadı. Mağdur olan kullanıcılar sadece bilet masrafı ile sınırlı kalmayıp, maçları izlemek için aldıkları uçak biletleri, konaklama ve ulaşım gibi masrafları da geri alamadıklarını ifade ediyorlar. Durumun mağdurları, tüketici hakları yasalarının ihlali ve yanıltıcı reklamcılık iddialarıyla en az beş milyon dolarlık tazminat talep ediyorlar. Şu ana kadar StubHub konuyla ilgili olarak kamuoyu önünde herhangi bir açıklama yapma durumunda bulunmadı.

Konuyla ilgili en çarpıcı örneklerden biri Sergio Enrique Alvarado Montalvo'nun yaşadıklarıdır ve bu durum BBC tarafından da detaylıca belgelenmiştir. Montalvo, ailesiyle birlikte Arjantin maçını izlemek umuduyla Meksika'dan Dallas'a gitmek üzere yaklaşık 6.000 dolar harcama yapmıştır. Ancak yolculuktan sadece bir gün önce, satıcının biletleri teslim etmeyeceğine dair bir bildirim almış ve maça başlamaya dakikalar kala bile sorunu çözmeye çalışmasına rağmen aile statı hiçbir şekilde girememiştir. Bu gibi vakalar, taraftarların sadece maddi kayıp yaşamadığını, aynı zamanda duygusal bir hayal kırıklığına uğradığını da gözler önüne sermektedir.

BBC'nin consult ettiği uzmanlar, bu tür durumların çoğunun spekülatif satış adı verilen bir ticari pratikten kaynaklandığını açıklıyorlar. Bu yöntemde, bazı satıcıların elinde bulunmayan biletleri, daha sonra daha düşük bir fiyattan temin ederek teslim etme umuduyla önceden sattıkları belirlenmiştir. Piyasada bilet değerleri arttığında, bazı satıcılar biletleri daha yüksek fiyattan satmak için işlemi iptal ederek, alıcıyı sadece seyahat masraflarını karşılamayan bir iade ile baş başa bırakıyorlar. StubHub yaşanan bu aksaklıklardan FIFA'nın bilet transfer altyapısını sorumlu tutsa da, temel sorunun piyasadaki bu spekülatif yapıda olduğu ve alıcıların riske atıldığı görüşü hakim.

Bu dava, Meksika'da bilet yeniden satış piyasasının incelenmeye başlandığı bir döneme denk geliyor ve Profeco (Meksika Federal Tüketici Başsavcılığı) da konuya el atmış durumda. Daha önce Pumas ve Cruz Azul arasındaki Liga MX finali sırasında tedarikçilerin biletleri resmi satışlar başlamadan önce sunması üzerine inceleme başlatılmıştı. Xataka México'nın raporlarına göre Profeco, StubHub ve Viagogo hakkında yasal işlem yapmayı planlıyor ve resmi ön satışlardan önce bilet sunulmasının Tüketici Koruma Yasası'nı ihlal edebileceğine dikkat çekiyor. Ayrıca, FIFA yetkilileri de resmi platformların dışındaki satın alımların güvenliğini garanti edemediklerini bir kez daha vurgulayarak, taraftarları sadece yetkili satış kanallarını kullanmaları konusunda uyarıyorlar.