Woolworths превращает Olive в ИИ-помощника для покупок

Woolworths, одна из крупнейших розничных сетей Австралии, объявила о значительном обновлении своего давнего чат-бота Olive.

Ранее Olive использовался в основном для обработки запросов в службу поддержки клиентов, например, для возврата товаров или отслеживания заказов. Теперь компания превращает его в полноценного ИИ-агента…